Mönchengladbach

Stadt und Verwaltung im Aufbruch

Skyline
Mitarbeiter
Mönchengladbach ist mit rund 270.000 Einwohnern die wachsende Großstadt am linken Niederrhein. Ihr Charakter ist geprägt durch urbanes Flair in grüner Umgebung - nicht umsonst nennt man die Stadt mit ihren zahlreichen Parks und Grünanlagen auch "Großstadt im Grünen". Mönchengladbach ist Hochschulstandort, verfügt über eine vielfältige Schullandschaft und ein breit gefächertes kulturelles Leben.

Die Stadt Mönchengladbach sucht für das Jobcenter Mönchengladbach zum frühestmöglichen Termin mehrere
 

Telefon-Service-Beraterinnen / Telefon-Service-Berater (m/w/d) im Servicecenter SGB II

 

Ihre Aufgaben und Verantwortung:

  • Fachbezogene Klärung und Bearbeitung von Kundenanliegen bzw. Anträgen (Standardfälle) in Fällen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
  • Auskunftserteilung über das SGB II-Leistungsangebot
  • Klärung allgemeiner leistungsrechtlicher Anliegen und deren Bearbeitung
  • Rechtsauskünfte zu Leistungen nach dem SGB II in Fällen mit einfachem bis mittlerem Schwierigkeitsgrad

Ihr Profil:

Sie verfügen über
  • die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt des nichttechnischen Verwaltungsdienstes oder die abgeschlossene Verwaltungsfachangestelltenausbildung oder der abgeschlossene Verwaltungslehrgang I
  • Lern- und Entwicklungsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie Ressourcenorientierung
 
Darüber hinaus bringen Sie vorzugsweise folgendes mit:
  • Grundkenntnisse der Organisationsstrukturen und Abläufe im Jobcenter
  • Grundkenntnisse der Produkte, Programme bzw. Dienstleistungen im Aufgabengebiet
  • Grundkenntnisse der relevanten Rechts- und Fachgebiete
  • Fundierte Kenntnisse der Büroorganisation
  • Fundierte Kenntnisse der IT-Fachanwendungen
  • sicherer Umgang mit den MS-Office Produkten Word, Excel und Outlook
 
Sollten diese Kenntnisse nicht vorhanden sein, wird die Bereitschaft erwartet, diese kurzfristig zu erwerben.
 
Die Bereitschaft zur Teilnahme an notwendigen Fortbildungsveranstaltungen zur Erlangung weiteren Fachwissens ist erwünscht.
 
 

Wir bieten Ihnen:

  • berufliche Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag im öffentlichen Dienst
  • eine nach Entgeltgruppe E 8 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst für den Bereich Verwaltung (TVöD-V) bzw., bei bereits bestehendem Beamtenverhältnis, eine nach Besoldungsgruppe A 8 Landesbesoldungsgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen (LBesG NRW) ausgewiesene Stelle; Die Eingruppierung erfolgt entsprechend der persönlichen Voraussetzungen unter Beachtung der tariflichen Bestimmungen zur Ausbildungs- und Prüfungspflicht
  • eine regelmäßige Arbeitszeit im Rahmen eines flexiblen, familienfreundlichen Gleitzeitsystems von 39 Wochenstunden bei Tarifbeschäftigten bzw. 41 Wochenstunden bei Beamtinnen und Beamten unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle bzw. des Servicecenters.
  • Die Stelle ist grundsätzlich teilbar, soweit es der Dienstbetrieb zulässt
  • Beiträge zu einer zusätzlichen Alters- und Hinterbliebenenversorgung des öffentlichen Dienstes bei Beschäftigten
  • eine Förderung von arbeitsplatz- und personenbezogener Personalentwicklung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Unterstützung bei der Suche nach Wohnraum und Kinderbetreuungsmöglichkeiten
  • Vermittlung eines vergünstigten Tickets zur Nutzung von Bus und Bahn im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr


Hinweise:
Chancengleichheit, Diversität und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sind Bestandteile der gelebten Personalpolitik der Stadtverwaltung Mönchengladbach. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung, unabhängig Ihres Alters, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität.
 
Als Ansprechpartnerin steht Ihnen für fachliche Fragen Frau Winkels (Tel. 02161 9488-1500) im Jobcenter Mönchengladbach zur Verfügung. Alle sonstigen Fragen beantwortet Ihnen im Fachbereich Personalmanagement gerne Frau Heymann (Tel. 02161 25-3043).
 
Interessantes und Wissenswertes über die Stadt Mönchengladbach und die Stadtverwaltung finden Sie im Internet unter www.moenchengladbach.de. Informationen zum Jobcenter Mönchengladbach finden Sie unter www.jobcenter-mg.de.
 
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, der Sie bitte die üblichen Unterlagen beifügen.